1、订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

(1)线下统一订购商品：我们是根据给学生量体的数据来量身定做校服的，制作需要一定的时间。我们会在开学前后的时间按照学校的要求统一送到学校，发给每个学生。
(2)在线购买商品：
由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
(3)“空前预售”商品：
选择“空前预售”商品的用户，请注意查看“预售截止期”，通常情况下，在“预售截止期”后，我们会为您安排生产下单，生产周期30个工作日左右，生产完毕后，会统一安排发货。

2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

如发生系统库存错误导致的货品不齐，而第二笔订单货品已经配齐，会优先安排第二笔订单的发货，如发生此类情况，请您耐心等候望您多多见谅。

3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在个人中心”我的订单“中查询的到订单状态是由人工操作系统自动记录所呈现的，订单状态为实时状态，由于快递公司信息更新会有延迟，您所见的物流信息可能与实际情况不符，请您以最终到货情况为准，望多见谅。

4、发现漏发了或者错发，应该怎么办？

请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），优卡网站”我的订单“中选择”退货“，如您未收到货，可直接选择”仅退款“如您已收到货，可选择”退货退款“，客服与您核实完实际情况后，将由客服为您进行退货/退款和发货处理，相关问题发生的邮费经双方协商后处理。如是优卡的问题，往返邮费将由我们承担支付。

5、我购买的是一个订单，为什么在订单中查询变成了2个订单?

由于物流限制，如购买商品超过一定金额或者一定件数时，系统将会为您拆分为2个或多个订单，系统分单后，您可同时看到对应订单的2个或多个物流信息，您可以通过个人中心“我的订单“查看物流状态。